Condicions generals de venda
La compra en línia de qualsevol Producte o Article al lloc web salomon (d'ara endavant, el "Lloc") està subjecta al coneixement i acceptació previs d'aquests termes i condicions (d'ara endavant, T&C).
Article 1. Identitat de l'empresa
YVES SALOMON - SAS amb un capital social de 1.080.000 euros i la seu social és a 3, cité Paradis – 75010 PARIS, RCS Paris 552 032 328 (d'ara endavant “YSS”).
Article 2. Finalitat
Aquests T&C cobreixen els termes segons els quals YSS gestiona la venda a distància dels seus articles al seu lloc. Defineixen els drets i obligacions de les parts i s'apliquen a totes les vendes realitzades als compradors (d'ara endavant "Clients"), sense restriccions ni reserves, i tenen prioritat sobre tots els altres termes i condicions de compra i altres termes i condicions del Client que puguin existir. Cal tenir en compte que, pel que fa a les comandes d'articles en línia, l'acord del Client respecte a aquests T&C no requereix una signatura manuscrita. Aquests T&C es poden modificar en qualsevol moment, essent vinculants per a les parts i aplicant-se a totes les transaccions des del moment en què es posen en funcionament al Lloc. Qualsevol usuari d'Internet pot accedir als T&C des de qualsevol pàgina del lloc. D'aquesta manera, l'usuari d'Internet reconeix que coneix els T&C. Els T&C s'apliquen sense restriccions ni reserves a tots els Articles disponibles per a la venda al Lloc. Qualsevol Comanda al Lloc està subjecta a la consulta prèvia i acceptació sense reserves per part del Client d'aquests T&C i de les tarifes aplicables. La finalització d'una Comanda d'acord amb el procediment de comanda establert al Lloc s'entén com una acceptació sense reserves d'aquests T&C. L'acceptació d'aquests T&C presumeix que els usuaris d'Internet tenen la capacitat legal necessària per utilitzar Internet o, en el seu defecte, disposar de l'autorització d'un tutor o custodi si no és capaç legalment, o del seu representant legal si és menor d'edat. L'usuari d'Internet reconeix el valor probatori dels sistemes de registre automàtic de l'editor del lloc web i, llevat que pugui aportar proves en contra, renuncia al dret a impugnar-los en cas de controvèrsia.
Aquest sistema, que requereix un enfocament actiu per part del Client, s'ajusta plenament als requisits que existeixen en l'àmbit de la venda a distància i, en particular, als articles L. 111-1, L.112-1 i L. 221-1. i en endavant del Codi de consum.
Article 3. Informació prèvia al Client
La venda d'Articles al Lloc es reserva exclusivament per a la venda al detall i per a clients particulars. El Lloc no podrà, en cap cas, ser utilitzat per venedors professionals, ja sigui que treballin individualment o en grup, i sigui quina sigui la forma de venda utilitzada per als seus Articles (internet, centre comercial, intermediari, botigues físiques en particular). El client reconeix i accepta com a resultat que els articles només es poden comprar en quantitats que corresponguin a les necessitats mitjanes d'un consumidor individual, i això s'aplica al nombre d'articles en una sola comanda així com al nombre de comandes individuals en comparació. a la quantitat normal d'un consumidor mitjà que demana el mateix producte. YSS es reserva el dret de rebutjar una comanda feta clarament per un venedor professional o un no consumidor.
Tots els Clients es declaren informats de la manca de fiabilitat de determinades xarxes, especialment pel que fa a la transferència segura de dades, la manca de garantia en la continuïtat de l'accés al Lloc, en el rendiment en termes de volum i velocitat de transferència de dades i en la propagació de virus. YSS informa a cada Client de la necessitat d'equipar el seu ordinador o el seu dispositiu de mà o mòbil amb programari i capacitats de seguretat que evitin la propagació de virus.
El remei per a un article defectuós o incorrecte (substitució o reemborsament) o l'exercici d'un dret de desistiment, no es pot fer directament a la botiga física YSS o a les botigues que distribueixen productes YSS. S'informa als clients que han de dirigir qualsevol queixa sobre Articles comprats en línia al Lloc al Lloc. De la mateixa manera, els serveis del nostre lloc no poden tractar un article comprat a cap botiga YSS.
Article 4. Creació d'un Compte de Client
Per demanar qualsevol article al nostre lloc, un client primer ha de crear un compte de client.
La creació d'un compte de client l'ha de dur a terme el Client, omplint el formulari amb les seves dades personals. El seu compte és estrictament personal per a ells i els permet iniciar sessió abans de fer cada comanda.
En crear un compte de Client, el Client introduirà tota la informació que permeti la seva identificació, assumint la responsabilitat exclusiva i actuant per voluntat pròpia, i proporcionarà informació completa, precisa i actualitzada, sense assumir la identitat d'un tercer o ocultant o canviant la seva edat.
En crear un compte de client, el client ha de triar el seu nom d'usuari (correu electrònic) i contrasenya. Si el nom d'usuari escollit ja existeix, el sistema els convidarà a triar-ne un altre. Els noms d'usuari i les contrasenyes són personals i confidencials. El Client és l'únic responsable d'aquests. El Client mantindrà en secret la seva contrasenya i no la compartirà per cap motiu i de cap manera. Si sospita que el seu nom d'usuari o contrasenya està sent utilitzat per un tercer, el Client ha de notificar immediatament a YSS per canviar la seva contrasenya i/o optar per tancar el seu compte de client.
YSS es reserva el dret de tancar qualsevol compte de client i, en conseqüència, de rebutjar qualsevol venda a un Client en els casos següents:
- La manca de pagament d'una o diverses comandes anteriors,
- Ús inadequat, deslleial o fraudulent del servei de comandes que ofereix el Lloc,
- L'incompliment de qualsevol de les obligacions del client descrites en els T&C,
- Ús del Lloc i/o comandes amb finalitats comercials.
En aquest cas, YSS enviarà un correu electrònic al Client afectat mitjançant l'adreça facilitada per aquest durant la creació del seu compte de client informant-li que el seu nom d'usuari i contrasenya han estat desactivats i el seu compte tancat.
Article 5. Comanda i descripció del procés de compra
Abans de la seva comanda, el Client s'ha d'assegurar que s'ha informat de les especificacions tècniques dels Articles del Lloc.
Els articles es venen segons la seva disponibilitat i amb existències suficients. Si els Articles no estan disponibles durant més d'1 any després de la comanda, el Client podrà cancel·lar la seva comanda sense pagar cap taxa i se li reemborsarà. El Client pot acceptar considerar un producte substitutiu equivalent, que pot acceptar subjecte al preu pagat, o rebutjar.
El Client és l'únic responsable de la seva elecció dels Articles que desitja demanar.
El client pot triar el(s) article(s) per demanar afegint-los a la seva cistella de la compra.
El Client pot veure en qualsevol moment un resum dels Articles que hagi seleccionat fent clic a "Veure la meva cistella de la compra". El Client tindrà la possibilitat de retirar un o diversos objectes de la seva cistella.
Un cop vist la seva cistella, el Client pot triar entre les opcions "continuar comprant" o "confirmar la comanda" fent clic a "continuar amb la comanda".
Per completar la seva comanda, el Client pot triar entre "ja és client", en aquest cas haurà d'introduir el seu Nom d'usuari/contrasenya per continuar amb la seva comanda, o si no té cap compte haurà d'omplir un formulari per a efectes de facturació i per completar el ordre, per crear posteriorment un compte. El Client haurà de confirmar el seu vestit de lliurament, confirmant la informació introduïda al formulari, o introduint una altra adreça.
El lloc proporcionarà un "resum de la comanda" i una selecció de mètodes de pagament.
Un cop hagi fet la seva elecció, el client pot fer clic al botó "completar la comanda".
A continuació, un missatge confirmarà la comanda, un cop s'hagi aprovat el pagament, amb un resum de la comanda que inclou la informació del client, la data i el tipus de pagament.
També s'enviarà un correu electrònic al Client confirmant la seva comanda, que hauria de conservar per als seus registres. Si el pagament es realitza per transferència bancària, el correu electrònic només mostrarà el RIB (informació d'identificació del compte bancari francès). El Client també pot accedir al resum de la seva comanda des del seu compte de client. El Client pot accedir a la factura relativa a la comanda des del seu compte.
El Client serà responsable dels errors o conseqüències que es derivin d'errors relatius als productes o lliuraments i despeses de reenviament, que, per tant, correran a càrrec seu.
Pel que fa a les comprovacions establertes per lluitar contra el frau, YSS es reserva el dret de sol·licitar al Client un justificant d'identitat per confirmar la identitat de la persona que figura en el mètode de pagament utilitzat i, si escau, per exigir-li el pagament de la seva comanda per banc. transferència, cosa que el Client haurà d'acceptar per endavant. Aquest procediment de verificació pot portar a YSS a sol·licitar que el Client aporti una prova de domicili (factura de serveis públics, factura d'Internet, factura de telèfon fix, etc.) dels darrers 3 mesos. La manca d'aportació d'aquesta informació i dels documents requerits com a part d'aquestes comprovacions comportarà el dret exprés de YSS a cancel·lar la comanda. YSS també pot sol·licitar la confirmació per escrit de la comanda d'acord amb un procediment explicat per correu electrònic.
Qualsevol comanda implica l'acceptació del preu i la descripció dels Articles disponibles per a la venda.
En tot cas, la comunicació telemàtica dels números de targeta de crèdit/dèbit i la confirmació d'una comanda i el seu pagament constitueixen una prova que la comanda és completa d'acord amb el que disposa la Llei N° 2000-230, de 13 de març de 2000, d'adaptació de la Llei de proves a les tecnologies de la informació i relatives a la signatura electrònica, amb exigibilitat i exigibilitat de totes les quantitats derivades de l'encàrrec.
Aquesta confirmació constitueix la signatura i acceptació expressa de les operacions realitzades al Lloc.
En cas d'inactivitat prolongada al Lloc mentre el Client està connectat, el contingut de la cistella del Client abans d'aquesta no es pot desar. Es demanarà al Client que torni a començar amb la seva comanda.
Totes les etapes de venda necessàries es poden trobar a la pàgina web salomon d'acord amb el que estableix l'article 1369-1 del Codi civil.
D'acord amb el que estableix l'article 1369-4 del Codi Civil, el Client tindrà la possibilitat, abans de confirmar definitivament la seva comanda, de comprovar el desglossament de la seva comanda i el preu total i corregir qualsevol error, abans de completar-la i acceptar-la. Un cop el Client hagi completat la seva comanda, YSS confirmarà que ha rebut la comanda immediatament per correu electrònic.
No obstant això, la venda no es considerarà definitiva fins que el Client hagi rebut la confirmació de la seva comanda YSS, detallant l'enviament dels seus articles. Només es carregaran els articles enviats.
Article 6. Preu dels articles
El preu de venda dels Articles apareixerà en euros, en GBP o en USD, depenent de la preferència del Client, amb IVA inclòs, sense incloure les despeses d'enviament, que ha de pagar el Client i que es pot consultar a la pàgina web salomon . .com correcte en el moment de fer la comanda i estan subjectes a canvis en el futur. Les despeses d'enviament es mostraran, en tots els casos, per al Client abans de cada pagament. Això no descarta, però, que es produeixin errors manifests en relació als preus que apareixen al lloc web salomon . En aquest cas, YSS enviarà al Client un correu electrònic per informar-lo de l'error comès, i comunicar-li el preu correcte del producte. Si el preu correcte és superior al preu incorrecte que es mostra al lloc web salomon , el Client podrà optar per cancel·lar la seva comanda. Si no volen cancel·lar, la comanda estarà subjecta a un correu electrònic corregint l'error i informant al Client del preu correcte i sol·licitant el seu acord exprés per pagar aquest preu. En canvi, si el preu correcte és inferior al preu incorrecte que es mostra a la pàgina web salomon , la comanda continuarà vigent però es modificarà per mostrar el preu correcte. Els preus dels articles amb IVA inclòs només inclouen les despeses d'enviament estàndard i les despeses de missatgeria a París i a la zona dels Hauts-de-Seine. Els preus dels articles amb IVA inclòs no inclouen les despeses d'enviament exprés, que es facturaran per separat d'acord amb els càrrecs indicats al Lloc. Els càrrecs d'enviament s'expliquen en el procés de comanda abans de la finalització de la comanda per part del Client per a la seva informació i acord complet. Els preus indicaran l'impost sobre el valor afegit (IVA) aplicable el dia de la comanda, tenint en compte que qualsevol modificació dels tipus d'IVA afectarà automàticament el preu dels Articles. El preu de venda dels Articles es pot modificar en qualsevol moment i s'aplicarà a totes les comandes realitzades després de les actualitzacions de preus en línia. Els articles es lliuren DDP, és a dir, YSS pagarà tots els costos de transport i assumirà tots els riscos fins que la mercaderia sigui lliurada.
Moneda estrangera - Les comissions de conversió d'euros aniran a càrrec de YSS.
Article 7. Pagament
El pagament del preu del producte encarregat s'abonarà íntegrament el dia de la comanda i, si s'escau, el dia en què es reserva el producte. Qualsevol pagament incomplet o incidència de pagament pot comportar l'anul·lació de la comanda o reserva, amb despeses a càrrec del Client. El pagament del preu s'efectuarà en euros, en GBP o en USD, segons la preferència del Client. El Client pot efectuar el pagament de la seva comanda mitjançant qualsevol de les formes de pagament especificades al lloc web salomon : targeta de crèdit/dèbit (cashcard, Mastercard, Visa, American Express), transferència bancària o PayPal. En cas de pagament per transferència bancària, YSS informarà al Client per correu electrònic de les dades bancàries d'YSS a les quals s'ha de fer la transferència. Qualsevol transferència bancària realitzada pel banc del Client és responsabilitat del Client. Es poden acceptar transferències bancàries des d'un compte estranger al compte de YSS sempre que el Client assumeixi el cost de qualsevol càrrec bancari a banda i banda. La manca de recepció del pagament del Client en un termini de set (7) dies comportarà la cancel·lació de la comanda i la revenda dels Articles al Lloc. En cas d'ús fraudulent de la seva targeta de crèdit/dèbit, es convida al Client, tan bon punt en tingui coneixement, a contactar amb el servei d'atenció al client de YSS per correu electrònic a l'adreça de correu electrònic: contact@yves-salomon.com.
Els articles segueixen sent propietat exclusiva d'yss fins al pagament íntegre del preu, tal com ha reconegut i acceptat pel client.
Article 8. Lliurament i recepció
Els articles només es poden lliurar a Europa, EUA, Dubai i Hong Kong, a l'adreça facilitada pel Client en el moment de fer la comanda. El Client ha de proporcionar un número de telèfon on l'empresa de lliurament es pugui contactar i prendre totes les mesures necessàries per assegurar-se que pugui rebre la recepció de l'enviament. El Client també pot sol·licitar que els articles siguin lliurats a una persona física de la seva elecció el lloc de residència permanent de la qual sigui a França continental, per exemple en el cas d'un regal.
El Client pot triar entre diverses opcions de lliurament disponibles, algunes de les quals comportaran costos addicionals.
Les despeses d'enviament són a càrrec de YSS, excepte en els casos en què el Client opti per una de les modalitats de lliurament específiques que s'ofereix durant la comanda, on les despeses d'enviament han de ser a càrrec seu; el total d'aquests càrrecs serà comunicat al Client abans de la finalització de la seva comanda.
L'opció de lliurament de missatgeria només està disponible a París i Hauts-de-Seine.
Els articles es lliuraran a l'adreça de lliurament indicada pel Client en el moment de fer la comanda, com a molt tard a la data indicada en el moment de fer la comanda i en funció del país de lliurament.
YSS farà tot el possible per lliurar la Comanda dins dels 7 dies hàbils següents a la data de la Comanda, i es compromet a garantir que el lliurament es faci dins dels 30 dies hàbils següents al pagament íntegre del cost total corresponent de la comanda.
Els terminis de lliurament són indicatius i poden estar subjectes a canvis, especialment en casos de força major, indisponibilitat temporal, etc... El Client no farà responsable a YSS de l'incompliment d'aquests terminis de lliurament. Si el termini de lliurament supera els 30 dies posteriors a la comanda, la compra es pot cancel·lar i el Client es reemborsarà íntegrament.
Els articles demanats es presumeixen enviats i rebuts en bon estat. El Client haurà de presentar qualsevol reclamació davant l'empresa de lliurament en cas de pèrdua o dany de la seva comanda en el moment del lliurament o en un màxim de 24 hores següents a aquesta última. Les queixes han de ser explícites perquè YSS pugui fer valer els seus drets contra l'empresa de lliurament. En defecte d'això, la queixa és nul·la. Qualsevol queixa també s'ha d'adreçar en el mateix termini al servei d'atenció al client de salomon per correu electrònic o per carta certificada amb justificant de lliurament. Qualsevol reclamació ha de contenir les dades de contacte del Client, les referències del projecte adquirit i els motius i motivacions de la reclamació acompanyades de fotografies. YSS pot emetre un número de reclamació per processar la reclamació. En cas de retornar un producte sense un número de reclamació i sense una còpia de la factura (que s'ha d'aportar), YSS no pot garantir que la reclamació es processi tan aviat com sigui possible. El producte s'ha de retornar en el seu estat i embalatge original, sense portar, amb totes les etiquetes originals sense treure de la peça de roba, així com amb tots els accessoris, que han d'estar intactes, sense signes d'ús i en perfecte estat. Aquestes condicions determinaran la validesa de la reclamació i garantiran la integritat del Producte i la prova de la validesa de la causa de la reclamació. L'incompliment del procediment i de les condicions esmentades anteriorment farà nul·la la reclamació del Client. El transport dels Articles retornats es realitza a risc i cost del Client.
Les queixes sobre qualsevol error de lliurament relatiu a la comanda, o en cas de lliurament d'un producte defectuós o en mal estat, s'han de fer en un termini màxim de 48 hores després del lliurament. Més enllà d'aquest termini, el Client ja no pot reclamar un error de lliurament ni buscar la reparació d'un Producte lliurat que sigui defectuós o en mal estat.
Article 9. Devolucions i devolucions
Si un lliurament no correspon a la Comanda del Client, o si s'ha fet malbé durant el trànsit, el Client podrà retornar l'Article a YSS d'acord amb el procediment següent i accessible al Lloc.
Tots els Articles adquirits al Lloc poden ser objecte de reemborsament, excepte aquells per als quals s'estipula el contrari (per exemple, articles personalitzats).
Es recorda que els articles comprats al lloc no es poden reemborsar a la botiga.
CANVIS
Els canvis dels articles comprats només són possibles per una mida o color diferent del mateix model, segons l'estoc disponible.
La sol·licitud de canvi del Client s'ha de fer dins dels 14 dies següents a la data de recepció dels Articles encarregats, tal com ho demostra el segell de correu. Quan el termini de 14 dies venci en dissabte, diumenge, festiu o inhàbil, aquest s'amplia fins al dia hàbil següent.
Per iniciar el procés de devolució/canvi, els clients han d'accedir a la secció de devolució/canvi i iniciar sessió al seu compte o bé introduir la seva adreça de correu electrònic i el número de comanda. Aleshores, els clients han de seleccionar les opcions desitjades omplint el formulari de sol·licitud de devolució/intercanvi en línia.
Un cop rebut l'article retornat, YSS procedirà a l'enviament de l'article d'intercanvi.
TORNAR
La sol·licitud de devolució del Client s'ha de fer dins dels 14 dies següents a la data de recepció dels Articles encarregats, tal com ho demostra el segell de correu. Quan el termini de 14 dies venci en dissabte, diumenge, festiu o inhàbil, aquest s'amplia fins al dia hàbil següent.
El Client retornarà el Producte a YSS en el seu estat original (embalatge, etiquetes conservades, còpia de la factura, Producte sense utilitzar i sense alteracions).
YSS reemborsarà íntegrament al Client els Articles retornats sempre que no hagin estat usats, utilitzats o danyats i que vagin acompanyats de la seva factura i que la roba tingui les seves etiquetes originals.
YSS es reserva el dret de rebutjar la devolució de qualsevol article que no compleixi amb les condicions esmentades.
Un cop inspeccionats els Articles retornats, YSS reemborsarà al Client el més aviat possible i no més tard de trenta (30) dies naturals següents a la data de recepció del paquet de devolució, al compte bancari o al compte de pagament utilitzat pel Client per pagar. per als Items.
Per retornar els articles ja rebuts el client pot, si ho desitja:
- O bé: disposar d'un servei de recollida d'objectes, en el lloc que escolliu. En aquest cas, el Client s'haurà de posar en contacte amb el Servei d'Atenció al Client al + 33 (0)1 76 31 11 66, en un termini de catorze (14) dies, per acordar una data i hora de recollida dels Articles per part de YSS. El reemborsament de qualsevol quantitat pagada pels Articles retornats s'efectuarà dins dels catorze (14) dies següents a la data en què el Client hagi notificat a YSS o la seva intenció de retornar l'article.
- O bé: envia els articles per correu mitjançant una de les nostres empreses de lliurament. En aquest cas, el Client haurà d'enviar, dins dels 14 dies següents a la data de recepció dels Articles sol·licitats, l'article corresponent mitjançant l'etiqueta de devolució que s'ha d'adjuntar al paquet amb l'adreça següent: SOURCE VIVE – Client del servei YS - 8-10 , rue Gustave Eiffel - Cellule n° 13 - 92110 CLICHY - FRANÇA. Els costos directes de devolució de l'article són a càrrec de YSS. El Client ha de conservar el justificant de la devolució. El reemborsament es farà dins dels catorze (14) dies següents a la recepció per part de YSS dels articles retornats en perfecte estat.
Tingueu en compte: YSS no assumeix cap responsabilitat en cas de retorn de productes amb un altre mètode que no sigui el seu servei de lliurament i no pot efectuar cap reemborsament si el producte retornat no es troba en idèntiques condicions al lliurat.
Article 10. Clàusula de reserva de propietat
YSS conserva la propietat dels articles venuts fins al pagament íntegre i efectiu de l'import principal degut i els accessoris. Fins al pagament íntegre, el Client no atorgarà cap penyora o garantia sobre els productes amb títol retingut ni els utilitzarà com a garantia, i haurà de tractar l'Article de YSS de manera individual.
Aquestes condicions són sens perjudici de la transferència al Client, en el moment del lliurament del Producte en virtut d'aquestes T&C, de tots els riscos de pèrdua i dany dels béns subjectes a la reserva de propietat, així com de la seva responsabilitat pels danys i perjudicis ocasionats. Per tant, el Client haurà de contractar una assegurança que cobreixi els riscos relatius al Producte a partir de la recepció d'aquest últim.
Article 11. Dret de desistiment
El Client disposa d'un termini de 14 dies per retornar el(s) Producte(s) després de la recepció del seu lliurament sense haver de justificar la seva decisió.
Per exercir aquest dret, el Client ha d'omplir el formulari de desistiment que es pot sol·licitar al nostre Servei d'Atenció al Client: contact@yves-salomon.com o
notificar per escrit la seva decisió de desistiment mitjançant una declaració lliure d'ambigüitat. La notificació de desistiment s'ha d'adreçar a l'empresa Yves Salomon SAS les coordenades de la qual s'esmenten en el primer article de les Condicions de Venda i ha d'incloure la informació següent:
A l'atenció de Yves Salomon SAS - (adreça) – correu electrònic:
Per la present li notifiquem la meva decisió de retirar-me de la venda del producte següent:
Encàrrec el (DD/MM/AA) i rebut el (DD/MM/AA) *
Cognoms* i nom*:
Adreça electrònica del remitent:
Telèfon del remitent:
Adreça de facturació* :
Adreça d'entrega* :
Motiu de la retirada:
Signatura*:
Data* :
* informació obligatòria
El Client haurà de retornar el(s) Producte(s) a Yves Salomon SAS sense demora i, com a màxim, dins dels 14 dies següents a la comunicació de la seva decisió de retirada, llevat que Yves Salomon SAS s'ofereixi a recollir la mercaderia ell mateix.
Els productes subjectes a aquesta retractació s'han de retornar a l'adreça següent:
Source vive - servei d'atenció al client sí
8-10, carrer Gustave Eiffel
cèl·lula n°13
92110 Clichy
(França)
amb el seu embalatge original.
D'acord amb l'article L 221-23 del Codi de consum francès, les despeses de devolució seran a càrrec del Client.
El(s) producte(s) s'ha de retornar en estat nou i sense danys, en cas contrari no s'acceptarà per a devolució o reemborsament.
Quan el dret de desistiment s'exerciti a temps, Yves Salomon SAS es compromet a reemborsar al Client totes les quantitats pagades, incloses les despeses d'enviament, com a molt tard dins dels 14 dies següents a la data en què Yves Salomon SAS va ser informada de la decisió del Client de desistir.
Yves Salomon SAS no està obligat a reemborsar els costos addicionals si el Client ha escollit un mètode de lliurament més car que el mètode de lliurament estàndard ofert per Yves Salomon SAS.
Yves Salomon SAS efectuarà aquest reemborsament mitjançant la mateixa forma de pagament que la utilitzada pel Client per a la transacció inicial tret que el Client accepti expressament utilitzar un altre mètode de pagament.
Queda exclòs el dret de desistiment d'acord amb l'article L221-28 del Codi de consum per als contractes de subministrament de béns realitzats segons les especificacions del Client o clarament personalitzats o els contractes de subministrament de béns susceptibles de deteriorar-se o caducar ràpidament.
Article 12. Garanties
Els articles estan garantits contra tots els defectes ocults, faltes de conformitat i vices greus d'acord amb els termes previstos als articles 1641 a 1648 del Codi Civil i L 217-3 i següents del Codi del Consum, amb l'exclusió de totes les altres garanties:
Garantia legal de conformitat:
Yves Salomon SAS lliurarà un Producte d'acord amb la comanda i lliure de defectes de conformitat existents en el moment del lliurament, és a dir, el Producte ha de ser apte per a la finalitat buscada pel consumidor i el Producte correspon a la descripció, tipus, quantitat i qualitat, en particular pel que fa a la funcionalitat, compatibilitat, interoperabilitat o qualsevol altra característica prevista en el contracte.
Yves Salomon SAS també serà responsable de qualsevol falta de conformitat derivada de l'embalatge, les instruccions de muntatge o la instal·lació quan aquesta s'hagi fet responsable pel contracte o s'hagi realitzat sota la seva responsabilitat, o quan la instal·lació incorrecta, realitzada per el consumidor tal com preveu el contracte, es deu a mancances o errors en les instruccions d'instal·lació facilitades per Yves Salomon SAS.
Aquesta garantia de conformitat només entrarà en joc si el Client ho sol·licita en un termini de dos anys des del lliurament del/s Producte/s. Els defectes de conformitat que apareguin dins dels vint-i-quatre (24) mesos següents al lliurament es presumeixen que existien en el moment del lliurament, llevat que es demostri el contrari.
El Client tindrà l'opció de reparar i substituir els Productes no conformes, tret que una d'aquestes opcions sigui impossible o comporti un cost manifestament desproporcionat per a Yves Salomon SAS, en aquest cas Yves Salomon SAS podrà escollir l'altra solució.
A més, en cas d'una falta de conformitat greu, el Client podrà obtenir la devolució total del preu pagat i retornar el(s) Producte(s) o conservar el(s) Producte(s) i obtenir la devolució parcial del preu.
La reparació, substitució o reemborsament de l'Article(s) serà gratuït per al Client i no impedeix la possible imputación de danys, si n'hi hagués.
Garantia legal de vicios ocults (articles 1641 a 1648 del Codi civil)
Yves Salomon SAS lliurarà un(s) Producte(s) lliure(s) de defectes latents que el facin inadequat per a la finalitat, o que perjudiquin aquest ús de manera que el Client no l'hagués comprat, o a un preu inferior, si el defecte fos conegut.
Aquesta garantia només s'aplicarà si el Client ho sol·licita dins dels dos (2) anys següents a la descoberta del defecte i, en tot cas, dins dels cinc (5) anys següents a la data de compra.
En cas de defectes latents, el Client té l'opció de retornar el(s) Producte(s) i obtenir un reemborsament total, o bé conservar el(s) Producte(s) i obtenir un reemborsament parcial.
La garantia legal de conformitat s'aplica independentment de qualsevol garantia comercial.
Garantia d'autenticitat
YSS garanteix l'autenticitat de tots els articles comprats al seu lloc.
Article 13. Responsabilitat
YSS es reserva el dret de modificar qualsevol informació continguda al Lloc en qualsevol moment i sense previ avís.
YSS es compromet a descriure els articles a la venda al lloc amb la màxima precisió possible i a garantir que la informació disponible al lloc s'actualitzi de la manera més eficaç possible.
El Client reconeix i accepta que el preu dels Articles és probable que variï entre el Lloc i la botiga, i que en cap cas aquesta diferència de preu serà motiu d'un reemborsament total o parcial dels Articles comprats al Lloc o a la botiga. botiga.
En cap cas YSS es pot considerar responsable en els casos en què l'incompliment de les seves obligacions sigui degut a accions imprevistes o inevitables d'un tercer al contacte, o a un cas de força major tal com defineix la llei francesa, o a les accions. del consumidor (article L. 121-20-3 del Codi de consum).
A més, YSS no es fa responsable dels danys causats per una xarxa específica durant una compra en línia, com ara la pèrdua de dades personals, incompliments, virus, interrupció del servei o altres problemes accidentals.
YSS només es fa responsable de qualsevol dany directe i previsible en el moment de l'ús del Lloc o en la celebració del contracte de venda amb el Client, amb l'exclusió de qualsevol dany indirecte.
Article 14. Força major
L'aplicació d'aquests T&C quedarà suspesa mentre duri qualsevol cas de força major i els terminis de tramitació i lliurament s'allargaran degudament. YSS s'esforçarà, sempre que sigui possible, per posar fi al cas de Força Major o per trobar una solució que li permeti complir amb les seves obligacions contractuals malgrat el cas de Força Major, sense cap responsabilitat per part seva al respecte.
Si el cas de força major continua durant una durada superior a 30 dies, YSS podrà cancel·lar la comanda sense pagar danys i interessos ni cap tipus d'indemnització.
Article 15. Propietat intel·lectual
YSS és l'únic propietari de tots els drets de propietat intel·lectual:
- per als articles disponibles al lloc,
- per a les marques i noms associats amb aquests articles,
- per al propi lloc i qualsevol altre component del lloc,
- per a les bases de dades, la seva estructura i contingut, compostes i gestionades per YSS amb l'objectiu d'editar el Lloc,
- per a tots els elements de disseny del lloc, ja siguin gràfics o tècnics,
- per a noms, sigles, logotips, colors, obres d'art o altres símbols que YSS pugui utilitzar, redactar o implementar,
- i, en termes generals, per a tots els elements escrits i fotografies inclosos al Lloc salomon .
Queda prohibit l'ús de qualsevol marca, imatge, disseny i model o qualsevol altre element sobre el qual YSS ostenta els drets de propietat intel·lectual.
Els drets de propietat intel·lectual sobre els documents continguts en el Lloc i per a cadascun dels elements creats per al Lloc són propietat exclusiva de YSS, que no atorga cap llicència o dret que no sigui el de consultar el Lloc. La reproducció de qualsevol pàgina o contingut del Lloc està subjecta a l'acord previ per escrit de YSS.
El Client no podrà copiar, modificar, crear un treball derivat, descompilar o realitzar enginyeria inversa ni intentar obtenir el codi font de cap altra manera (excepte en els casos previstos per la llei), vendre, atribuir, subcontractar o transferir de cap manera cap dret. adjunt al programari.
Així mateix, la modificació del programari o l'ús de versions modificades del programari i especialment (a títol enunciatiu) amb la finalitat d'obtenir un accés no autoritzat al servei i accedir al lloc per un altre mitjà diferent de la interfície facilitada per YSS a aquest efecte. , està prohibit.
Qualsevol Client amb un lloc web personal que desitgi, per a ús personal, col·locar un enllaç al seu lloc que redirigeixi al lloc de YSS ha de demanar una autorització prèvia per escrit a YSS.
En qualsevol circumstància, qualsevol enllaç no autoritzat s'ha de suprimir a petició de YSS.
Article 16. Ofertes especials i Butlletins
YSS enviarà als seus Clients ofertes especials per correu postal, correu electrònic, missatge de text, telèfon i a través de tots els espais web supervisats per YSS o qualsevol de les seves filials a les xarxes socials, subjecte a acceptació prèvia.
El Client pot optar per no rebre aquests missatges de màrqueting en qualsevol moment fent clic a l'enllaç "cancel·lar la subscripció" que apareix a tots els correus electrònics.
Article 17. Cookies
YSS es reserva el dret de recollir dades del Client, concretament mitjançant l'ús de cookies.
Les cookies no permeten la identificació del Client.
Són fitxers que fan un seguiment de l'activitat del Client al lloc web.
En general, registren informació relativa a la navegació informàtica al lloc de YSS (pàgines visitades, data i hora de la visita, etc.), informació que es pot llegir durant les vostres visites posteriors (sistema de reconeixement de clients de YSS al Lloc) i transmeten dades. a YSS. Aquesta informació s'emmagatzema a l'ordinador del Client durant un màxim d'una setmana.
Es recorda que el Client pot negar-se a acceptar l'ús de "cookies" configurant el seu navegador de la següent manera:
Qualsevol configuració realitzada pel Client pot modificar la navegació per Internet, i les condicions d'accés a determinats serveis del Lloc requereixen l'ús de Cookies.
El lloc utilitza aplicacions informàtiques de tercers, que permeten al client compartir contingut del lloc amb altres persones o compartir la seva opinió amb altres sobre el contingut del lloc. (Xarxes socials com Facebook, Google, Twitter, etc.).
Quan un Client visualitza una pàgina del lloc que conté un botó "Comparteix" o "M'agrada", el seu navegador estableix una connexió directa amb els servidors de la xarxa social corresponent.
Si estan connectats a la xarxa social durant la navegació, els botons de l'aplicació els permeten enllaçar les pàgines vistes al seu compte.
Si fan servir plug-ins, per exemple fent clic al botó “M'agrada” o deixant un comentari, la informació corresponent s'enviarà a la xarxa social corresponent i es publicarà al seu compte.
Si el Client no vol que les xarxes socials vinculin la informació recollida a través del Lloc amb el seu compte, hauria de tancar la sessió de la xarxa social en qüestió abans de visitar el Lloc.
YSS no es fa en cap cas responsable del contingut o funcionament de cap xarxa social, inclòs el contingut que pugui estar enllaçat al Lloc.
Article 18. Protecció de dades personals
YSS prendrà totes les mesures possibles per protegir la confidencialitat i la seguretat de les dades personals compartides al seu lloc. Amb aquesta finalitat, el lloc web utilitza un mètode de pagament segur tipus SSL (Secure Socket Layer).
YSS recull la informació personal dels seus clients d'acord amb les disposicions de la Llei n°78-17 de 6 de gener de 1978 titulada «Informatique et liberté́» («Protecció de dades i llibertats»).
El tractament de dades personals recopila informació sobre els clients quan es registren al lloc o creen un compte de client en línia o a la botiga.
Aquesta recollida de dades està subjecta a una declaració davant la Comissió Nacional de l'Informàtica i les Llibertats (CNIL - Comissió Nacional de Protecció de Dades i Llibertats).
La Carta de dades personals aplicada per YSS està disponible al lloc.
Article 19. Residència
Les residències de les parts es consideren l'adreça que apareix al formulari de comanda del Client i l'adreça al Lloc per a YSS.
Article 20. Llei aplicable i jurisdicció
Només s'aplica la llei francesa a les relacions entre YSS i el Client.
En cas de controvèrsia entre l'empresa Yves Salomon SAS i un client-consumidor amb motiu de l'execució o interpretació d'aquestes Condicions Generals, el client té l'opció, abans de qualsevol acció legal, de buscar una solució amistosa i de recórrer a un centre de mediació:
CENTRE DE MÉDIATION ET D'ARBITRAGE DE PARIS
39 Avinguda Franklin D. Roosevelt, 75008 París
Correu electrònic: consommation@cmap.fr
La sol·licitud només pot ser examinada pel mediador si el Client ha intentat primer resoldre el conflicte amb el servei d'atenció al client de l'empresa Yves Salomon SAS les dades de contacte de la qual estan disponibles al lloc web de l'empresa.
La sol·licitud de mediació ha de contenir el nom i cognoms del Client, la seva adreça de correu electrònic, el seu número de telèfon, les dades de contacte de Yves Salomon SAS, una breu exposició dels fets i la prova de contacte previ amb Yves Salomon SAS.
La Comissió Europea també ofereix als consumidors una plataforma per a la resolució de disputes en línia en el context d'un contracte entre un consumidor i un professional a la Unió Europea. La plataforma és accessible a la següent adreça: https://webgate.ec.europa.eu/odr/
El recurs a la mediació no és un requisit previ per a una acció legal. Per tant, el Client és lliure d'acceptar o rebutjar el recurs a la mediació així com d'acceptar o rebutjar l'acord proposat pel mediador.
En cas de fracàs del procediment de mediació, qualsevol controvèrsia, relacionada amb l'execució o la interpretació d'aquestes Condicions Generals de Venda, serà sotmesa al tribunal legalment competent d'acord amb les normes de procediment francès.
Article 21. Nul·Litat
Si alguna de les disposicions d'aquest contracte resulta nul·la pel que fa a una norma legal vigent o a una decisió legal que hagi esdevingut ferma i executiva, s'entendrà, per tant, no escrita, sense, però, anul·lar aquestes CGU ni alterar la vigència de la resta de disposicions. .
Article 22. No renúncia
El fet que qualsevol de les parts hagi optat per no invocar una o diverses de les clàusules contingudes en aquests T&C, ja sigui de manera temporal o definitiva, no suprimirà el seu dret a invocar cap de les restants T&C.