Si vous avez besoin d'aide o si teniu les preguntes sobre el vostre producte:

Si el vostre article ha estat comprat en un punt de venda agréé: si us plau, contacteu amb el revendeur. 

Seuls les revendeurs poden intervenir en els productes venus pels seus soins.

En cas de besoin, ils pourront contacter le département Commercial de la Maison et trouver une solution en tandem amb la Maison Yves Salomon .  

Si el vostre article s'ha comprat a una botiga Yves Salomon o en línia: No heu de contactar amb els equips. 

Véritables ambassadeurs de la Maison et fins connaisseurs de nos produits, nos experts SAV estan a la vostra disposició afin de vous conseiller au mieux.

Podeu fer-ho directament boutique, notre équipe de vente pourra vous assister et vous aiguiller. 

També podeu contactar amb el nostre Client del servei.

Un servei de retoc estàndard us ofereix un pendent durant tot el llarg de l'any que s'adapti al vostre achat.

El servei està disponible a la nostra botiga situada al 36 rue du Faubourg Saint Honoré a París i a la nostra botiga Londonienne al 20 Conduit Street.

És possible prendre rendez-vous auprès de notre atelier al +33 (0)1 45 22 04 70 du lundi au vendredi de 10h30 a 19h30.

Passé la première année, un disseny serà establert en funció dels vostres necessitats.

Oui, il és possible de fer reparar el vostre producte Yves Salomon .

Concernant les reparacions, els productes Yves Salomon són sous garantie pendant un període de 1 an en cas de vice de fabrication.
Si el període de garantia està desaparegut i/ou que els danys han estat causats pel client, les despeses de reparació seran facturés.

L'article serà acceptat per a la reparació sota reserva de les condicions següents:

·         Presentació d'une preuve d'achat (ticket de caisse, ticket cadeau, preuve de paiement)

·         Autenticitat del producte

·         Courte description du problème rencontré ainsi que des clichés l'illustrant

·         Validation du Service Client / Validation d'un membre de l'équipe de vente en boutique.

Totes les categories de productes poden fer l'objecte de reparació, a l'excepció d'exemples destinats a la premsa, productes soldats per als amics i la família o emissions de vendes privades.

Des exceptions aux réparations transfrontalières s'apliquen en determinats països en raó de contraintes jurídiques (Rússia, Inde, Xina, Brésil, Mèxic, Xile, Panamà i Vietnam).

Yves Salomon no proporciona pas de servei de reparació per als productes comprats a través d'un revendeur, us encoratgeu a prendre contacte amb aquest revendeur qui contacte amb els equips a càrrec si necessiteu.

Les peces de reemplaçament no són pas venudes en línia, però estan disponibles a la venda a la simple demanda auprès de notre Client del servei.

La disponibilitat de ces pièces està subjecta a la validació del nostre Atelier.