REPARACIONS (pàgina de contacte)

REPARACIÓ

Necessites ajuda amb el teu producte?

Si necessiteu ajuda o teniu preguntes sobre el vostre producte:

Si el vostre article s'ha comprat a un minorista autoritzat: poseu-vos en contacte amb el minorista.

Només els distribuïdors poden intervenir en els productes venuts per ells.

Si cal, poden contactar amb el departament de vendes de la casa i trobar una solució conjuntament amb la casa d' Yves Salomon .

Si el vostre article s'ha comprat en una botiga Yves Salomon o en línia: no dubteu a contactar amb els nostres equips.

Autèntics ambaixadors de la Casa i excel·lents especialistes dels nostres productes, els nostres experts postvenda estan a la vostra disposició per assessorar-vos de la millor manera possible.

Pots anar directament a un dels nostres botiga, on el nostre equip de vendes us podrà ajudar i orientar.

També pots contactar amb el nostre Servei d'atenció al client.

És possible modificar el meu producte YVES SALOMON ?

S'ofereix un servei de modificació estàndard durant tot l'any següent a la seva compra.

Aquest servei està disponible a la nostra botiga situada al 36 rue du Faubourg Saint Honoré a París i a la nostra botiga de Londres al 20 Conduit Street.

És possible concertar una cita amb el nostre taller al +33 (0)1 45 22 04 70 de dilluns a divendres de 10:30 a 19:30.

Passat el primer any s'establirà un pressupost segons les seves necessitats.

És possible reparar el meu producte YVES SALOMON ?

Pel que fa a les reparacions, els productes Yves Salomon tenen una garantia d'1 any en cas d'un defecte de fabricació.

Si s'excedeix el període de garantia i/o el dany ha estat causat pel client, se li cobrarà la reparació.

L'article s'acceptarà per a la reparació amb les condicions següents:

· Comprovant de compra (rebut, certificat de regal, comprovant de pagament)

· Autenticitat del producte

· Breu descripció del problema trobat i imatges que l'il·lustren

· Validació per part d'Atenció al Client / Validació per part d'un membre de l'equip comercial de la botiga.

Totes les categories de productes són elegibles per a la reparació, a excepció de les mostres de premsa, els productes a la venda a amics i familiars i les vendes privades.

En determinats països s'apliquen excepcions a les reparacions transfrontereres a causa de limitacions legals (Rússia, Índia, Xina, Brasil, Mèxic, Xile, Panamà i Vietnam).

Yves Salomon no ofereix serveis de reparació dels productes adquirits a través d'un distribuïdor, us recomanem que us poseu en contacte amb el distribuïdor que es posarà en contacte amb el nostre equip de servei si cal.

Puc obtenir una peça de recanvi per al meu producte YVES SALOMON ?

Les peces de recanvi no es venen en línia, però estan disponibles per a la compra a petició del nostre Departament d'atenció al client.

La disponibilitat d'aquestes peces està subjecta a la validació del nostre Taller.