F.A.Q

Creer un compte pot permetre d'ésser ràpidament identificat per la casa quan els compra a la botiga en línia.

També podeu consultar l'historique de les vostres ordres, seguir el seu esforç, tornar als articles i posar-vos al vostre dia coordinats.

Per a la vostra seguretat, Yves- Salomon .com no guardeu les dades de la vostra carte de crèdit i no compartiu cap informació personal amb un nivell.

És possible de posar al dia les vostres dades personals i connectar-vos al vostre compte a l'ajuda de la vostra adreça de correu electrònic i del vostre mot de passe.

Accediu a «Mon Compte», seleccioneu «Connexion» i feu clic a «Mot de passe oublié? ».

 Un correu electrònic serà enviat amb un nou mot de passe. 

Per a les raons de seguretat, pot ser que us demanem més informació per comprovar la vostra identità.

Inscriviu-vos al nostre butlletí i coneixeu les nostres actualitats, podeu accedir a la pàgina d'accueil del nostre lloc www.yves- salomon .com a la pàgina inferior..

Envieu el vostre correu electrònic al cas Entreu el vostre correu electrònic després cliqueu el botó « s'inscriu ».

Si voleu més rebre el nostre butlletí de notícies, us n'hi ha prou de fer clic sobre el dret de desabonament en els butlletins de cadascú.

Atenció, aquesta desinscripció no vaut pas per les alertes de disponibilitats d'estoc auxquelles estàs inscrits en paral·lel.

Per suprimir el vostre compte, poseu-vos en contacte amb el nostre Client del servei qui se chargera de vous accompagner dans cette démarche.

Yves- Salomon .com proposa nombrosos productes de les diferents col·leccions: Yves Salomon , YS ARMY , Météo , Yves Salomon Homme , Yves Salomon Enfants i Yves Salomon Accessoires.

Tots els productes de les col·leccions no estan disponibles en línia, alguns no estan disponibles boutique únicament.

Si busqueu un producte en particular que no està present en aquesta selecció, us animem a contactar amb el nostre Client del servei.

Els articles del lloc estan distribuïts per categories i línies.

Us convidem a utilitzar-lo motor de recerca senyalat per una lupa i saisir les paraules claus.

Tots els articles respondant pertinemment a la vostra recerca us seran proposats.

Si heu vist un article Yves Salomon us interessa en la premsa (revista, publicitat, xarxes socials...) i us heu trobat al nostre lloc, contacteu amb el nostre lloc. Client del servei.

Els consellers us donen informació sobre les característiques de l'article i la disponibilitat a la botiga.

Comproveu la disponibilitat d'un producte a la botiga, si us plau, consulteu la fitxa del producte i feu clic al botó «Disponibilitat a la botiga». 

Això us indicarà la possibilitat de trobar el producte a les botigues que seran llistades. 

Si cap botiga no està llistada, llavors el producte no és pas o més disponible.

Oui, Yves Salomon proposa productes realitzats a la demanda a l'ordre, així com un servei de personalització i producció a mesura.

Nosaltres ateliers creats des pièces sur-mesure, tells que des manteaux, parkas, vestes, bombers… de fourrures exclusives et de la couleur de la vostra elecció.

 Il faut prévoir 6 a 8 setmanes per a la confecció d'una peça a mesura.

Si us plau, noti que la suite de la confirmació d'un comandament d'un article a la demanda, la comanda ne peut més être annulée, modificada o retornada contra el remboursement.

La venda de aquests articles està considerat com definitiu.

El servei està disponible a la cita a la nostra botiga Parisienne al 36 rue du Faubourg Saint Honoré – París i a la nostra botiga Londonienne al 20 Conduit Street – Mayfair – Londres.

Si teniu un article o una talla que heu seleccionat, no hi ha disponible per comprar a Yves- Salomon .com,podeu trobar a la botiga Yves Salomon la més propera a l'ajuda de la funció « Veure disponibilitat a la botiga » presenta a cada fitxa producte.

Si busqueu un producte en particular que no està present al nostre lloc, us animem a contactar amb el nostre Client del servei.

Els productes Yves Salomon són fabricats a partir de materials, d'un disseny i d'un treball de la més alta qualitat. 

La majoria dels productes Yves Salomon són fabricats a França.

Conformement à notre étique d'achat responsable, nous cherchons constamment des materials et des procédés de fabrication plus durables per desenvolupar productes que tenen un impacte sobre l'entorn, tot en respectant el nostre compromís en favor d'un savoir-faire et d'una qualitat superiors.

Per saber més sobre la manera, Yves Salomon s'engagei en el medi ambient i el desenvolupament durador, us animem a consultar-nos. Pacte de recursos.

Us recomanem consultar el nostre Guide des Tailles.

Generalment, nous étayons també en les fitxes del producte amb els consells d'estil i de fitting per a ajudar-vos a determinar la millor talla per a vosaltres.

Si voleu obtenir més informació sobre un producte específic, us animem a contactar amb el nostre Client del servei.

Passar comanda en línia, només cal seleccionar els articles a la mida i el color desitjat i afegir-hi un panier en cliquant. «Afegir al panier». 

El vostre achat pot després finalitzar-vos en indiquant dades personals (adreça de lliurament, adreça de facturació). 

Procédez ensuite au pagament en selectant le moyen de paiement qui vous convient. 

La creació d'un compte no és obligatori per fer un comandament. 

Tanmateix, és recomanable crear un per accedir a la història dels vostres achats.

El vostre comandament és un premi en compte a partir del moment en què us heu rebut correu de confirmació et que vous la voyez apareixe a la rubrique « mes commandes ».

En el mail de confirmation, trobareu el vostre número de comandament així que el recapitulatif del vostre panier.

Si no has rebut el correu de confirmació, pots contactar amb el nostre Client del servei.

Une fois validada, la vostra comanda resta anul·lable i modificable durant un cert lapse de temps.

Contacteu-nos au plus vite afin que nous puissions annuler ou modifiqueu el vostre comandament ràpidament.

Si el vostre colis és ja expédié, també podeu assistir a la lliurament del vostre comandament i enviar-nos els articles a través del nostre Portal de retorns.

Podeu ajustar els vostres achats en euros (a través del lloc Yves Salomon Europe), en dòlars dels EUA (a través del lloc Yves Salomon US) o en Llibre Sterling (a través del lloc Yves Salomon UK).

El reglament dels vostres achats pot s'effectuer via de múltiples canals.

Acceptem els mitjans de pagament ci-dessous:

      American Express

         Apple Pay

       Bancontact

         GiroPay

         iDeal

         Targeta mestra

        Paypal

         Przelew24

         Sofort

         Visa

Per als reglaments de la carta bancària, indiqueu el vostre número de carta, la data d'expiration i el pictogramme de la pàgina prevista a aquest efecte.

Feu els reglaments mitjançant PayPal, connecteu-vos al vostre compte PayPal per ajustar els vostres achats.

Nous proposons també el pagament en 3x sense frais amb Alma ou 4x sense despeses mitjançant Paypal.

El pagament amb Alma és possible fins a 4 000 euros.
Alma està disponible en els països següents: 

         França

         Espanya

         Bèlgica

        Alemanya

         Itàlia

         Autriche

         Irlanda

         Luxemburg

         País Bas

Il és possible d'effectuer un retorn amb el pagament 3x sense frais, le montant déjà réglé lors de la demanda et serà remboursé en totalitat. 

Il és també possible d'effectuer un retorn amb el pagament 4x sense frais, el montant déjà réglé durant la demanda et serà remboursé en totalitat. 

Aprofiteu també el "Reemborsament de la garantia", un servei reservat a les persones que tinguin un compte Paypal.

El nostre prestatari de pagament és Shopify Payment.

Aboqui el moment, nous n'acceptons qu'un seul mode de pagament per comandament.

Totes les transaccions al nostre lloc estan segures.

 Els pagaments per cartes realitzades en línia són transferits a través d'un servidor que utilitza una tecnologia de criptatge segur (SSL) per protegir les vostres dades personals i les vostres dades de pagament. 

Observeu el prefix d'URL « HTTPS » i el símbol de les cadenes que apareixen a la barra d'adreça del navegador.

Quan realitzeu una comanda en línia, us proposem registrar les dades de la vostra cartera bancària per tal de permetre passar els vostres comandaments més ràpidament durant el vostre proper achat. 

Si voleu modificar les dades de pagament, identifiqueu-vos al vostre compte i feu clic a les cartes de pagament.

El nostre prestatari de pagament és Shopify Payment.

Si us plau, comproveu que quan passeu una comanda, la vostra adreça de facturació correspon a les informacions enviades al vostre mode de pagament.

Si el vostre mode de pagament és rebutjat, poseu-vos en contacte amb el vostre banc per obtenir l'ajuda, us invitem també a repassar el comandament amb un altre mitjà de pagament.

Si malgrés el problema persisteix, pots contactar amb el nostre Client del servei aboqui una assistència addicional.

El vostre compte bancari serà abonat a la validació del vostre comandament. 

Sachant qu'il ja sempre un termini de la part dels banques, la validació de pagament pot prendre alguna vegada un dia, a compter de la validació de la comanda.

Notre site no permet pas de beneficiar de la détaxe.
La detaxe està proposada únicament a les nostres boutiques, per als achats realitzats a la botiga.

La livraison express est offerte sur nos commandes à partir de 300 € a Europe et 400 € per al reste du monde.
La livraison des commandes en dessous de ces paliers sera facturée 10 €.

Nous prenons en charge les droits de douane qui pot ser incombés per les autoritats compétentes lors de l'importation de la vostra comanda en el pays de livraison choisi.

En cas de retard, la responsabilitat de Yves Salomon no pourra être engagée et ce, pour alguna causa que ce soit. 
Par conséquent, aucune demande d'indemnisation, de quelque nature que ce soit, ne pourra être réclamée à Yves Salomon .

En cas de perte du colis per una de les societats de transport utilitzades, cap reemborsament no s'ha de fer al benefici del client abans de la recepció del resultat de l'enquête per le transporteur, affirmant oficialment la perte du colis.

Frais de lliurament per als països i les regions següents:

Nosaltres operacions de lliuraments als països i les regions següents a través dels diferents llocs:

Lloc França i Europa:

         Alemanya

         Andorra

     Austràlia

         Autriche

     Arabie Saoudite

         Bèlgica

         Bulgària

     Canadà

         Xipre

         Croàcia

        Danesa

      Emirats Arabes Unis

         Espanya

         Estònia

         Finlàndia

         França

         Grècia

     Hong Kong

         Hongrie

         Irlanda

         Itàlia

      Japó

         Lettonie

         Liechtenstein

        Lituània

         Luxemburg

         Malte

        Mònaco

         País Bas

         Polònia

         Portugal

    Qatar

         República Tchèque

         Roumanie

         Eslovàquia

         Eslovènia

         Camussa

         Suïssa

   Taiwan 

   Turquia

Lloc EUA:

Tots els estats d'Amèrica del Nord

Lloc Regne Unit:

Regne Unit (Anglaterra, Ecosse, Pays de Galle, Irlande del Nord)

Si vous voulez livrer dans un autre pays ou régions, n'hésitez pas à nous contacte. 

Notre Service Client es carrega per fer un disseny personalitzat i per avaluar les diferents opcions de lliurament amb vosaltres.

Afin de seguir el viatge del vostre comandament, il suffit de dir-li número de seguiment que us hem comunicat durant l'enviament del vostre comandament, al lloc del transportador associat.
També podeu posar-vos en contacte amb el Service Client du transporteur amb càrrec a la lliurament del vostre colis.

Si no heu rebut el número de seguiment, contacteu amb el nostre Client del servei.

Els colis que són retornats a l'expéditeur font sovint suite a una erreur en l'adreça de lliurament, una absence repetida durant diverses tentatives de lliuraments, o bé a un colis en atenció a un bureau de correu o punt de recuperació que supera. el termini de 15 dies de mise de costat.

Us invitons a vous un rapprocher de notre Client del servei per determinar si una nova expedició és envisageable si us voleu desitjar.

Tots els retorns dels comandaments passats al lloc Yves Salomon són gratuïts et podem ser retornats en un termini de 14 dies calendaris després de la recepció de la vostra comanda.
Un comandament pot ser enviat en la seva integralitat o parcialment.

Els retorns es font per via postal.
Si us plau, noti que el retorn a la botiga no està disponible al Regne Unit per al moment.

Per als retorns per via postal, podeu organitzar l'enviament de la vostra comanda via notre portal de retorn.

Aquesta interfície està disponible per als retorns organitzats des dels següents països:

         Alemanya

         Andorra

         Autriche

         Bèlgica

         Bulgària

         Croàcia

         Danesa

         Espanya

         Estònia

         Finlàndia

         França

         Grècia

         Hongrie

         Irlanda

         Itàlia

         Lettonie

         Lituània

         Luxemburg

         Malte

         Mònaco

         País Bas

         Polònia

         Portugal

         República Tchèque

         Roumanie

         Regne Unit

         Eslovàquia

         Eslovènia

         Camussa

Disposeu d'un termini de 14 dies després de la recepció de la vostra comanda per tornar-vos les vostres peces contra un reemborsament si no us arribaran.

 Els retorns són pris en charge per la Yves Salomon per les voies postals. 

Si us plau, noti que ha passat el termini de retractació, il no serà més possible de tornar a la vostra comanda.

À notar que les pièces retornades no doivent pas avoir été portées.
Les pièces dont l'étiquette a été detachée et étant en mauvais état ne pourront pas fer l'objecte d'un retorn. 

Yves Salomon reserva el dret d'examinador tota la pièce rebute per retour i ne serà habilitat à rembourser le commanditaire qu'après acceptation du retour per als equips.

Yves Salomon es reserva el dret de refuser tot el retorn no omplint aquestes condicions.

 Dans ce cas, le renvoi de la pièce sera à la charge du commanditaire.

Oui, il és possible de processar un intercanvi de talla o de color en la mateixa referència. 

Per això si us plau, demaneu el vostre intercanvi amb el nostre Portal de retorns ou en contacte amb notre Client del servei.

Malheureusement pour le moment il n'est pas possible de procéder à un échange contre una altra referència.

Si voleu intercanviar el vostre comandament contra una peça diferent, us recomanem fer el retorn del vostre colis després de comandar una nova peça escollida.

Us animem a contactar amb el nostre Client del servei qui pot portar assistència en aquest procés i assegurar-se de reservar la nova peça que voleu rebre.

Oui, il est tout à fait possible de retornar un producte soldat, segons les mateixes condicions que per al retorn d'un producte no soldé.

Si prefereixes expedir el retorn amb un altre transportador, les despeses d'expedició seran totalment al teu càrrec.

En aquest cas, us suggerim de triar un servei de livraison traçable et assuré, car Yves Salomon no serà responsable en cas de problema dus à une perte, un dommage o un vol des retours no expédiés amb notre étiquette UPS prépayée.

Si us plau, poseu-vos en contacte amb el nostre Client del servei afin de nous prévenir du retour de la vostra comanda i obtenir l'adreça de retorn corresponent al vostre mercat (Europa, fora d'Europa, Regne Unit o EUA).

À la suite de la réception de votre retour, notre entrepôt controlara els productes i informarà les équipes compétentes de la bonne réception et du parfait état de vos produits.
Nous pourrons alors procéder au remboursement correspondant aux produits renvoyés.
Le remboursement se fera sur le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Vostè rebeu una confirmació per correu electrònic us informant que el reemborsament ha estat bé realitzat. 

Vostè devriez alors le voir apareixerà al vostre compte en banquet durant els dies que segueixent.
Si remarqueu un termini anormal i que no rebeu el vostre reemborsament, us animem a contactar amb el vostre establiment bancari.

També podeu unir-vos al nostre Client del servei.

Us invitem a contactar amb el nostre Client del servei afin detrouver la millor solution possible pour palier à ce désagrément.
No oblideu pas de joindre al vostre missatge de fotos de la vostra pièce défectueuse.
Si le défaut est constaté per les nostres equips, un bon de retour prépayé vous seraenvoyé.
Nous procedim a un intercanvi o a un remboursement (si el producte que heu comandat inicialment n'est plus disponible) a la recepció de la peça.

Si no has rebut l'article comandat, o bé qu'un article manque al teu comandament, us invitem a contactar amb el nostre Client del servei.

Si vous avez besoin d'aide o si teniu les preguntes sobre el vostre producte:

Si el vostre article ha estat comprat en un punt de venda agréé: si us plau, contacteu amb el revendeur. 

Seuls les revendeurs poden intervenir en els productes venus pels seus soins.

En cas de besoin, ils pourront contacter le département Commercial de la Maison et trouver une solution en tandem amb la Maison Yves Salomon .  

Si el vostre article s'ha comprat a una botiga Yves Salomon o en línia: No heu de contactar amb els equips. 

Véritables ambassadeurs de la Maison et fins connaisseurs de nos produits, nos experts SAV estan a la vostra disposició afin de vous conseiller au mieux.

Podeu fer-ho directament boutique, notre équipe de vente pourra vous assister et vous aiguiller. 

També podeu contactar amb el nostre Client del servei.

Les instruccions d'entretien poden ser retrouvées a les etiquetes aplicades a l'interior dels vestits Yves Salomon així com al nostre lloc d'Internet.

Us recomanem que eviteu el contacte amb els productes a base d'oli o d'alcohol com els parfums, cosmétiques i désinfectants per a les mains, qui poden abimer el teixit i deixar les tasques indelebiles.

El contacte amb les superfícies molt textures pot endommager el vostre producte (détérioration des tissus, fils tires, surfaces et bords rayés / abimés). 

És recomanable evitar aquest tipus de superfície per preservar el parfait estat de l'article.

Rangez el vostre article en lloc frais et sec i eviteu l'exposició prolongée aux fonts de llum directe, de calor o d'humidité.
Un emballage i un pliage excessifs poden endommager definitivement les broderies, exécutions artisanales, perles, clous, les applications en fourrure et matière synthétique, en cuir et autres parties delicates. 

Il est conseillé de les ranger soigneusement.
Nous vous conseillons aussi de sortir l'article et de le laisser s'aérer de temps en temps.

El neteja per un professional és recomanat a la majoria dels nostres productes. 

Si us plau, consulteu sempre les etiquetes d'entretien aplicades a l'interior dels vostres articles Yves Salomon per a les instruccions de neteja.
També podeu consultar la vostra peça a nettoyer al sein de notre boutique situat al 36 rue du Faubourg Saint Honoré à Paris o de l'amener a un especialista de la fourrure o del cuir.

Pour le rangement, il est conseillé de suspendre l'article sense el compressor.

Dans le cas de pièces en tricot (ex. cachemire, mohair, etc.), nous vous conseillons d'éviter de les porter de nombreux jours de suite.

Ceci laissera aux fibres tricotées un temps de repos, favorisant l'intégrité esthétique de l'article.

Us recomanem conservar el vostre fourrure en una casa en cotó, a l'obertura de la llum i a les fonts de calor que us indiquen el sol, els radiadors o la llum directe. 

Us recomanem també d'evitar el vaporitzador de la llac o del parfum directament al vostre fourrure.

Si toutefois votre fourrure prenait la pluie, il convient de la laisser sécher à l'air libre i no pas use de sèche-cheveux ou autre appareil chauffant.

Il és també recomanat de no repassar mai el vostre fourrure au risc de l'endommager.

Evitez impérativement le nettoyage à sec. 

Il convient de confier your fourrure à un spécialiste de la fourrure o du cuir.

Pendant l'été, il est conseillé de confier sa fourrure en garde estivale.
L'humitat, la temperatura i la llum són específiques regulades per a la protecció.

Si en aquesta ocasió, també voleu fer nettoyer la vostra peça, us recomanem que contacteu amb un dels nostres botigues.

Si uns quants punts d'una alta costura cèdent, és necessari recuperar immediatament per un especialista.

 Accrocher des broches o autres bijoux en un vestit en fourrure est déconseillé.

Le cuir est une matière naturelle, qui demande beaucoup de délicatesse.

Amb el temps, il évolue et acquiert une patine :
aquesta usure naturelle es manifesta per les variacions de colors et de texture.

Il convient de protegir de l'humiditat, d'una exposició prolongada a la llum i d'una calor molt intensa.

Aquests alguns consells per a ajudar-vos a entretenir les vostres peces en cuir:

• Us donem consells per protegir els articles de l'humiditat (pluie) i de tota la font de chaleur (radiateur, soleil)
• En cas de contacte amb l'aigua, n'essuyez pas el cuir, tamponnez-le amb un teixit de color natural per absorbir el líquid
• Segons el tipus de cuir, podeu entretenir regularment amb un lait adapté

Atenció a les transferències de color:

Vos vêtements poden déteindre sur le cuir, estigueu doncs els contactes amb els manteaux et textiles bruts qui dégorgent com els jeans foncés per exemple.

Leurs pigments colorés poden transferir-se al cuir i endommager la vostra pièce de manera irréversible, i viceversa.

Les nostres creacions són confeccionades a partir de fibres naturals de qualitat que exigeixen una atenció particular.

És important de sempre consultar les indicacions sobre l'etiqueta de composició i d'entretien.

El rentat:

Le lavage à la main est à privilégier pour l'entretien de vos mailles.

• Il se fait a l'aigua freda (la maille aime l'eau, mais pas la chaleur),
• Use une lessive spéciale laine, de préférence liquide, les lessives in poudre can leave des traces,
• Evitez els adoucissants, això endommagerait les fibres del vostre pull,
• Atenció, el rentat a la main s'ha de fer sense «trempage», sinó la vostra pièce risquerait de feutrer,
• Rincez abondamment à l'eau claire, sense tordre la vostra pièce per ne pas l'abimer,
• Malaxez lleugerament el vostre pull en l'enroulant dans une serviette de toilette pour enlever l'excédent d'eau avant de le faire sécher.

El rentat a la màquina amb un programa laine és possible si l'etiqueta d'entretien et l'índex.

Dans ce cas:

• Lavez à l'envers pour éviter les accrochages,
• Feu servir un sac de rentat si possible,
• El rentat es fa també fred,
• Et l'essoratge no ha de superar les 400 visites per minut,
• Us recomanem que sempre utilitzeu una lessive adaptada a la laine, preferiblement líquid i en petita quantitat.
•  L'ús d'un adoucissant és evitar.

El secatge: 

La maille doit être séchée de préférence à plat, à l'abri de la lumière du soleil afin de conservar sa forma i sa couleur d'origine.

Us recomanem doncs d'evitar els cintres, qui s'estén les fibres et déformeraient la vostra maille.

 El séchoir n'est pas recomanat.

 Rangez el vostre article en un lloc sec, a l'obertura de la llum.

Certaines mailles prefèrent el neteja a sec, consulteu-vos les indicacions sobre l'etiqueta de composició i d'entretien.

El boulochage:

Gardez à l'esprit que la laine de qualité per définition és una matèria que dégage naturellement un surplus, c'est pourquoi ella rebutja un excédent de matière qui forme des bouloches a certains endroits de frottement.

Nous vous recommandons pour les mailles fines, telles que le cachemire, la laine mérinos, d'utiliser un peigne à cachemire. 

Mettez votre pièce à plat et peignez-la délicatement en appliquant une légère pression.

Pour les mailles plus épaisses, il existe des rasoirs électriques spécialisés.

La soie est une matière noble et délicate qui dure très longtemps lorsqu'elle est bien entretenue.

El rentat:

Nous recomanem un lavage à la main plutôt qu'en machine.

• Le lavage se fait à l'eau froide et non tiède
• Ne pas faire tremper plus de quelques minutes your vêtement
• Faites attention à ne pas frotter ou froisser your vêtement lors du lavage, la soie est fragile, això podria deixar les marques
• Us recomanem que utilitzeu un líquid lessive et delicat, adaptat a la soie.

El secatge: 

Us recomanem fer cercar el vostre article directament al centre de l'aire lliure, però a l'obertura del sol per evitar tota la decoració. 

També podeu consultar prèviament el vostre article en una tovallola per enlever l'excédent d'eau, però sobretot pas froisser la vostra brusa o la roba per no pas en abimer les fibres.

 En alguns casos, nosaltres recomanem també el neteja a sec.

El repassatge:

Si voleu repassar el vostre article, us recomanem fer sobre l'envers del vestit, i utilitzar una patella lleugera humida.

 Le fer devra être sur la position « soie » s'il y en a une, et au plus bas, pour ne pas abimer les fibres. 

També podeu vaporitzar el vostre vestit i teniu el material necessari.

Il est recommandé de déposer el vostre fourrure Yves Salomon en garde refrigerada durant el període estival per preservar la qualitat de la vostra pièce.

El servei us ofereix l'estrena següent a l'achat. 

Per més informació, us preguem que contacteu amb el nostre Client del servei.

Un servei de retoc estàndard us ofereix un pendent durant tot el llarg de l'any que s'adapti al vostre achat.

El servei està disponible al seu interior boutique situat al 36 rue du Faubourg Saint Honoré a París i a la nostra botiga Londonienne del 20 Conduit Street.

És possible prendre rendez-vous auprès de notre atelier al +33 (0)1 45 22 04 70 du lundi au vendredi de 10h30 a 19h30.

Passé la première année, un disseny serà establert en funció dels vostres necessitats.

Oui, il és possible de fer reparar el vostre producte Yves Salomon .

Concernant les reparacions, els productes Yves Salomon són sous garantie pendant un període de 1 an en cas de vice de fabrication.
Si el període de garantia està desaparegut i/ou que els danys han estat causats pel client, les despeses de reparació seran facturés.

L'article serà acceptat per a la reparació sota reserva de les condicions següents:

·         Presentació d'une preuve d'achat (ticket de caisse, ticket cadeau, preuve de paiement)

·         Autenticitat del producte

·         Courte description du problème rencontré ainsi que des clichés l'illustrant

·         Validation du Service Client / Validation d'un membre de l'équipe de vente en boutique.

Totes les categories de productes poden fer l'objecte de reparació, a l'excepció d'exemples destinats a la premsa, productes soldats per als amics i la família o emissions de vendes privades.

Des exceptions aux réparations transfrontalières s'apliquen en determinats països en raó de contraintes jurídiques (Rússia, Inde, Xina, Brésil, Mèxic, Xile, Panamà i Vietnam).

Yves Salomon no proporciona pas de servei de reparació per als productes comprats a través d'un revendeur, us encoratgeu a prendre contacte amb aquest revendeur qui contacte amb els equips a càrrec si necessiteu.

Les peces de reemplaçament no són pas venudes en línia, però estan disponibles a la venda a la simple demanda auprès de notre Client del servei.

La disponibilitat de ces pièces està subjecta a la validació del nostre Atelier.