CARE (pàgina de contacte)

CONSELLS DE CURA

Necessites ajuda amb el teu producte?

Si necessiteu ajuda o teniu preguntes sobre el vostre producte:

Si el vostre article s'ha comprat a un minorista autoritzat: poseu-vos en contacte amb el minorista.

Només els distribuïdors poden intervenir en els productes venuts per ells.

Si cal, poden contactar amb el departament de vendes de la casa i trobar una solució conjuntament amb la casa d' Yves Salomon .

Si el vostre article s'ha comprat en una botiga Yves Salomon o en línia: no dubteu a contactar amb els nostres equips.

Autèntics ambaixadors de la Casa i excel·lents especialistes dels nostres productes, els nostres experts postvenda estan a la vostra disposició per assessorar-vos de la millor manera possible.

Pots anar directament a un dels nostres botiga, on el nostre equip de vendes us podrà ajudar i orientar.

També pots contactar amb el nostre Servei d'atenció al client.

ATENCIÓ GENERAL

Les nostres instruccions de cura es poden trobar a les etiquetes de les peces Yves Salomon i al nostre lloc web.

T'aconsellem evitar el contacte amb productes a base d'oli o alcohol com perfums, cosmètics i desinfectants de mans, que poden danyar el teixit i deixar taques indelebles.

El contacte amb superfícies amb molta textura pot danyar el vostre producte (deteriorament del teixit, fils estirats, superfícies i vores ratllades/danyades).

Es recomana evitar aquest tipus de superfície per tal de preservar el perfecte estat de l'article.

Guardeu el vostre article en un lloc fresc i sec i eviteu l'exposició prolongada a la llum directa, la calor o la humitat.

L'embalatge i el plegat excessius poden causar danys permanents en brodats, manualitats, comptes, ungles, pells i aplicacions sintètiques, cuir i altres peces delicades.

És recomanable guardar-los amb cura.

També us aconsellem treure l'article i deixar-lo respirar de tant en tant.

Es recomana una neteja professional per a la majoria dels nostres productes.

Si us plau, comproveu sempre les etiquetes de cura a l'interior dels vostres productes Yves Salomon per obtenir instruccions de neteja.

També podeu portar el vostre article per netejar-lo a la nostra botiga del 36 rue du Faubourg Saint Honoré a París o a un especialista en pells o pells.

Per a l'emmagatzematge, s'aconsella penjar l'article sense comprimir-lo.

En el cas de peces de punt (per exemple, caixmir, mohair, etc.), us aconsellem que no els porteu molts dies seguits.

Això donarà temps a les fibres de punt per descansar, cosa que millorarà la integritat estètica de l'article.

PELLS

Recomanem mantenir la pell en una funda de cotó, allunyada de la llum i fonts de calor com el sol, radiadors o llum directa.

També us recomanem que eviteu ruixar laca o perfum directament sobre la vostra pell.

Si el vostre abric es mulla, s'ha de deixar assecar a l'aire i no amb un assecador de cabell o un altre dispositiu de calefacció.

També es recomana no planxar mai la pell, ja que això podria danyar-lo.

No netegeu la pell en sec.

El teu pelatge s'ha de portar a un especialista en pells o cuir.

Durant l'estiu, s'aconsella deixar la pell a l'emmagatzematge d'estiu.

La humitat, la temperatura i la llum estan regulades específicament per protegir-la.

Si també voleu que es netegi la vostra peça en aquest moment, us recomanem que us poseu en contacte amb algun d'ells les nostres botigues.

Si uns quants punts en una costura es trenquen, un especialista hauria de cosir-los immediatament.

No és aconsellable penjar agulles o altres joies a una peça de pell.

PELS

La pell és un material natural, que requereix molta delicadesa.

Amb el temps, evoluciona i adquireix pàtina:

Aquest desgast natural es manifesta per variacions de color i textura.

S'ha de protegir de la humitat, l'exposició prolongada a la llum i la calor excessiva.

Aquests són alguns consells per ajudar-vos a cuidar els vostres articles de pell:

T'aconsellem protegir els teus articles de la humitat (pluja) i de qualsevol font de calor (radiador, sol)
En cas de contacte amb aigua, no netegeu la pell, fregueu-la amb un drap de color natural per absorbir el líquid.
Segons el tipus de pell, podeu mantenir-lo regularment amb una llet adequada

Aneu amb compte amb la transferència de colors:

La teva roba pot sagnar a la pell, així que evita el contacte amb abrics i teixits crus que sagnin, com els texans foscos, per exemple.

Els seus pigments de colors poden transferir-se a la pell i danyar la teva peça de manera irreversible, i viceversa.

Llana i caixmir

Les nostres creacions estan fetes de fibres naturals de qualitat que requereixen una atenció especial.

És important fer referència sempre a les indicacions de l'etiqueta de composició i cura.

Rentat:

El rentat de mans és la millor manera de cuidar la teva roba de punt.

S'ha de fer amb aigua freda (els teixits de punt li agrada l'aigua, però no la calor)
Utilitzeu un detergent especial de llana, preferiblement líquid, els detergents en pols poden deixar marques
Eviteu utilitzar suavitzants, ja que poden danyar les fibres del jersei
Aneu amb compte, el rentat de mans s'ha de fer sense "remull", en cas contrari, la vostra peça es podria sentir feltre
Esbandiu abundantment amb aigua clara, sense torçar la peça per evitar danyar-la
Pastar lleugerament el jersei embolicant-lo amb una tovallola per eliminar l'excés d'aigua abans d'assecar-lo.

El rentat a màquina amb un programa de llana és possible si així ho indica l'etiqueta de cura.

En aquest cas:

Rentar al revés per evitar que s'enganxi
Utilitzeu una bossa de rentat si és possible
El rentat també es fa en fred
I el cicle de centrifugació no ha de superar les 400 rotacions per minut
Us recomanem que utilitzeu sempre un detergent adequat per a la llana, preferiblement líquid i en petites quantitats.
S'ha d'evitar l'ús d'un suavitzant.

Assecat:

La roba de punt s'ha d'assecar preferentment plana, allunyada de la llum solar per tal de preservar la seva forma i color originals.

Per això t'aconsellem que evitis els penjadors, que relaxen les fibres i deformen els teus teixits de punt.

No es recomana l'assecador.

Guardeu el vostre article en un lloc sec, lluny de la llum.

Alguns teixits prefereixen la neteja en sec, consulteu les instruccions de l'etiqueta de composició i cura.

Pilling:

Cal tenir en compte que la llana de qualitat per definició és un material que de forma natural desprèn un excedent, per això rebutja un excés de material que forma pilling en determinats punts de fricció.

Per a teixits de punt fins, com ara caixmir i llana merina, recomanem utilitzar una pinta de caixmir.

Col·loqueu la peça plana i pentineu-la suaument amb una lleugera pressió.

Per als teixits més gruixuts, hi ha navalles elèctriques especialitzades.

SEDA

La seda és un material noble i delicat que dura molt de temps quan es cuida adequadament.

Rentat:

Recomanem rentar-se les mans en lloc de rentar-se a màquina.

El rentat s'ha de fer en aigua freda, no tèbia
No remulleu la roba durant més d'uns minuts
Aneu amb compte de no fregar ni arrugar la peça durant el rentat, la seda és fràgil, pot deixar marques
Recomanem utilitzar un detergent líquid delicat, adaptat a la seda

Assecat:

També us recomanem que assequeu el vostre article directament sobre un penjador a l'aire lliure, però lluny del sol per evitar qualsevol decoloració.

També pots assecar el teu article amb una tovallola per eliminar l'excés d'aigua, però no arrugues la brusa o el vestit per evitar danyar les fibres.

En alguns casos també recomanem la neteja en sec.

Planxa:

Si vols planxar la teva peça, et recomanem que ho facis al revers de la peça i que facis servir un drap lleugerament humit.

La planxa ha d'estar a la posició "seda" si n'hi ha, i el més baix possible, per evitar danyar les fibres.

També podeu vaporitzar la vostra peça si teniu l'equip necessari.

EMMAGATZEMATGE D'ESTIU

Es recomana que col·loquis la teva pell Yves Salomon en un emmagatzematge refrigerat durant els mesos d'estiu per preservar la qualitat de la teva peça.

Aquest servei s'ofereix durant el primer any després de la compra.

Per a més informació, poseu-vos en contacte amb el nostre Servei d'atenció al client.